Когда ветврач приходит на новое место работы, ему нужно время на адаптацию. Если сразу погрузить сотрудника в рабочие задачи, он может столкнуться с непониманием и проблемами, делать ошибки. В итоге сотрудничество закончится еще на испытательном сроке. Это значит, что эйчару придется заново искать кандидатов, проводить собеседования и выбирать идеального кандидата. Сделать адаптацию новичка комфортной поможет онбординг — в статье расскажем, что это такое и как его проводить.
Понятие онбординга: что это такое
Термин пришел к нам из английского языка. Оnboarding означает процесс адаптации в компании. Сюда может входить комплекс различных мер, которые помогают новому сотруднику комфортно чувствовать себя после трудоустройства. Как правило, адаптацию проводят во время испытательного срока, когда сотрудника вводят в должность. В среднем на это уходит до 2 месяцев. Причем высококвалифицированные кадры сложнее и дольше погружаются в рабочие процессы. Но онбординг может не закончиться на испытательном сроке. Когда в компании случаются важные организационные изменения, кадровые перестановки, эйчары помогают довести нововведения до всех сотрудников и обучают работе в новых обстоятельствах. Также HR-специалисты помогают с адаптацией, когда человек переходит на новую должность.
Например, ассистент получил достаточно опыта, поэтому его перевели на позицию ветеринарного врача.
Онбординг делится на этапы, каждый из которых решает определенную задачу бизнеса. Качественно организованная адаптация позволит ветврачу полюбить свое место работы, тщательно выполнять обязанности и надолго остаться в команде.
Зачем нужен онбординг новых сотрудников
Первые месяцы работы ветеринарного врача определяют его дальнейший вектор развития в компании. Если в начале карьерного пути ветврач не получит должной поддержки, он с большей вероятностью не захочет оставаться в клинике. HR-специалисты отмечают, что критическая отметка приходится на 6 месяцев работы. Если сотрудник преодолел эту планку, скорее всего, он надолго останется в команде.
Почему онбординг так важен для ветеринарной клиники
У эйчаров есть несколько причин заниматься адаптацией:
- Повышается эффективность сотрудника. Чем быстрее человек разберется в своих задачах, тем быстрее сможет приступить к их выполнению, повышая
производительность бизнеса.
- Компания экономит ресурсы на поиск и подготовку новых работников. Наем
сотрудника стоит в среднем 48% от его годовой зарплаты. При правильном
онбординге текучесть кадров существенно сокращается. Это значит, не нужно
тратить время и деньги, чтобы найти и обучить новичков.
- Новички допускают меньше ошибок. Если человека не обучили работе на новом
месте, он пытается разобраться во всем сам. Нередко это приводит к ошибкам,
медлительности и другим проблемам. От этого страдает вся компания.
При правильном онбординге процессы ветеринарной клиники будут проходить без существенных ошибок. Новый ветврач плавно вольется в рабочие будни и быстро станет неотъемлемой частью бизнеса.
Какие задачи может решать онбординг На разных этапах адаптации сотрудник постепенно вливается в социальную и рабочую среды клиники. Какие задачи это помогает закрыть:
- Правильно оформить все необходимые документы. Помимо стандартного пакета для трудоустройства, сюда входят различные регламенты, которые выдаются для изучения под роспись.
- Познакомиться с коллективом. Новичок знакомится с другими сотрудниками, чтобы понять: с кем ему придется работать каждый день, кто будет оценивать компетенции, к кому обратиться по кадровым вопросам и так далее.
- Обучиться основным обязанностям. Даже если ветврач умеет все делать, ему важно изучить процессы, принятые в конкретной компании. Например, научиться взаимодействовать с клиентами или разобраться в рабочих программах.
Конечно, основная задача онбординга — сделать так, чтобы ветеринарному врачу пришлось по душе новое место работы. Поддержка руководства и подсказки от коллег играют в этом не последнюю роль.
Основные этапы онбординга
Нет единых правил, как организовать процесс онбординга. Алгоритм будет зависеть во многом от того, как уже выстроены процессы в клинике. Например, в новой компании, где еще не сформирована корпоративная культура или не налажены некоторые организационные процессы, адаптация будет отличаться от бизнеса, где все решено.
Проводить онбординг может любой человек, который поможет ветврачу стать «своим» на новом месте — эйчар, руководитель или опытный коллега. Но чаще в адаптации участвуют сразу несколько человек. Например, HR знакомит с командой, а руководитель объясняет внутренние регламенты и требования.
Начальный этап или предонбординг
Первый этап онбординга должен начинаться еще до того, как ветврач заступит на смену.
Что должен подготовить эйчар до появления сотрудника:
- Организовать рабочее место. Это может быть отдельный кабинет или рабочий стол, а также шкафчик или кабинка для личных вещей.
- Уведомить коллег. Нужно сообщить, на какую должность придет человек, какую
работу будет выполнять.
- Составить план адаптации. Важно понимать, что будет делать ветврач в первые
недели работы, какие цели у него будут на этот период.
- Подготовить документы для официального оформления. Важным элементом предонбординга может стать приветственное письмо. В нем обычно приветствуют нового сотрудника, оставляют напутственные пожелания и рассказывают, что его ждет впереди. Такой жест даст понять ветеринарному врачу, что его ждут и ценят его роль в команде.
Первый день на работе
Помимо организационных моментов, таких как подписание документов или обустройство на рабочем месте, в первый день необходимо ознакомить сотрудника с ключевой информацией, которая нужна ему для работы. Для этого можно использовать правило 4 C:
В конце первого дня важно получить у новичка обратную связь. Его впечатления расскажут о том, насколько он удовлетворен увиденным.
Последующая адаптация
Уже со второго дня новичок приступает к своим обычным обязанностям, но на первых порах ему нужна помощь. Пока активно идет обучение ветврача, важно соблюдать баланс между теорией и активными действиями, а любое новое знание закреплять на практике.
Сотруднику, который недавно получил работу, важна обратная связь. Так, ветврач поймет, что он делает верно, а какие действия нужно скорректировать для наилучшего результата.
Инструменты для онбординга
Несистемный подход к онбордингу, когда сотрудник предоставлен сам себе, повышает риск увольнения и возникновения текучки. Чтобы упорядочить адаптацию, важно применять все доступные инструменты. Чем может пользоваться HR:
- Презентации. На слайдах можно эффективно сочетать текст с визуальными элементами: фотографиями, графиками, таблицами. Через презентацию удобно показать карьерный трек сотрудника или рассказать новичку о корпоративной культуре.
- Корпоративные документы: инструкции, регламенты, правила.
- Видеоролики. В современном корпоративном образовании без видео сложно обойтись. Человек лучше усваивает информацию через короткие ролики, чем в текстах. На видео можно записать приветственное обращение от руководителей компании или инструкцию по использованию рабочих программ.
- Планировщики задач. Они помогут отслеживать эффективность нового работника.
Комбинируя эти и другие инструменты, эйчар может выстроить эффективную систему онбординга, которая позволит всесторонне погрузить новичка в рабочую атмосферу.
Советы по улучшению процесса адаптации
Программа онбординга в клинике может быть едина для всего персонала. Но это не отменяет индивидуального подхода к ветврачам, так как у каждого человека есть свои привычки и особенности. Например, молодые люди быстрее усваивают информацию, чем старшее поколение. Важно учитывать эти нюансы, чтобы сотрудник без труда справлялся с адаптацией.
Для каждого нового работника нужно определить цели на время онбординга — чтобы он понимал, каких результатов от него ждет компания. Если этого не сделать, будет невозможно оценить прогресс. Цели позволяют понять, как ветеринарный врач справляется с адаптацией и насколько ему комфортно работать в клинике.
В конце адаптации обязательно нужно запросить обратную связь от сотрудника и дать ему встречную оценку. Обмен впечатлениями поможет понять, совпали ли ваши ожидания. Если нет, это может навредить дальнейшему сотрудничеству — ветврач будет неэффективен, а руководство недовольно его результатами.
Помните, что пока длится стажировка, не только компания присматривается к сотруднику, но и он принимает решение о продолжении работы. Поэтому важно максимально качественно подойти к процессу адаптации, чтобы ветврач как можно раньше почувствовал себя комфортно в рабочих процессах. Это повышает шанс того, что новичок останется в компании надолго.